Política de privacidad
Última actualización: 02.10.2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que dejas en ausen-official.store al solicitar Ausen, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: el titular del sitio web ausen-official.store (contacto: support@ausen-official.store). Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a support@ausen-official.store.
2. Qué datos tratamos
Los que escribes en el formulario: nombre y número de teléfono. Durante la llamada de confirmación se te pedirá la dirección de entrega. De forma automática se registran la dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud y la página desde la que se envió.
No pedimos datos de tarjetas ni documentos de identidad.
3. Para qué y con qué base legal
- Gestionar tu solicitud de pedido: llamarte, confirmar el pedido y organizar la entrega (art. 6.1.b RGPD, medidas precontractuales a petición tuya).
- Atender devoluciones y reclamaciones (art. 6.1.c RGPD, obligaciones legales en materia de consumo).
- Evitar solicitudes falsas o duplicadas (art. 6.1.f RGPD, interés legítimo).
No elaboramos perfiles con tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
4. Destinatarios
- El distribuidor del producto y su centro de atención telefónica, que confirman y tramitan el pedido mediante su plataforma de gestión.
- La empresa de transporte encargada del reparto.
- Proveedores técnicos (alojamiento web y mensajería interna para los avisos de pedido), que actúan como encargados del tratamiento.
Si alguno de ellos se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras se tramita el pedido y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles reclamaciones y los que exija la normativa fiscal. Las solicitudes que no llegan a confirmarse se guardan solo el tiempo necesario para acreditar que se atendieron.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a support@ausen-official.store. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que tu solicitud no se ha atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no instala cookies publicitarias ni de analítica. Solo guarda en tu navegador, durante la sesión, tu nombre y el teléfono para mostrarlos en la página de confirmación; se borran al cerrar la pestaña. Si más adelante se añaden herramientas de medición, se pedirá tu consentimiento y se actualizará esta política.
8. Seguridad y cambios
La conexión con el sitio está cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes está restringido. Cualquier cambio en esta política se publicará en esta página con su fecha.