Términos y condiciones
Última actualización: 02.10.2026
Estas condiciones regulan las solicitudes de pedido de Ausen realizadas a través de ausen-official.store para entrega en España. Al enviar el formulario declaras haberlas leído.
1. Quién interviene
Este sitio lo gestiona el titular del sitio web ausen-official.store (contacto: support@ausen-official.store) y recoge solicitudes de pedido. La venta, la confirmación telefónica y la entrega las lleva a cabo el distribuidor del producto, cuyos datos se te facilitan durante la llamada y en la documentación del envío. Contacto: support@ausen-official.store.
2. El producto
Ausen es un complemento alimenticio en cápsulas (envase de 10 unidades). No es un medicamento: no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades, y no sustituye a una dieta variada ni a la consulta médica. La composición y el modo de empleo válidos son los impresos en el envase.
3. Cómo se hace el pedido
- Envías el formulario con tu nombre y tu teléfono. Ese envío no te obliga a comprar.
- Un asesor te llama y confirma el número de envases, el importe total y la dirección.
- El contrato se celebra cuando aceptas el pedido en esa llamada.
4. Precio y pago
El precio publicado es de 29 € por envase, impuestos incluidos. Los gastos de envío, si los hubiera, se comunican en la llamada antes de que aceptes el pedido. El pago se hace contra reembolso, al recibir el paquete; en este sitio no se solicitan datos de tarjeta ni pagos por adelantado.
5. Envío
Los pedidos se entregan por mensajería en la Península y Baleares, y el plazo previsto se te indica en la llamada de confirmación. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
6. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin indicar el motivo (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, escríbenos a support@ausen-official.store indicando tu nombre, tu teléfono y la fecha de entrega. Por razones de higiene y de protección de la salud, no pueden devolverse los envases desprecintados (art. 103.e). Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor; el reembolso se efectúa en un máximo de 14 días desde que comuniques el desistimiento y puede retenerse hasta recibir el producto.
7. Garantía y reclamaciones
Si el producto llega dañado, incompleto o caducado, escríbenos a support@ausen-official.store con una foto del paquete y se repondrá o se reembolsará sin coste, conforme a la garantía legal de conformidad. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
8. Responsabilidad
La información de este sitio es divulgativa y no constituye consejo médico. Si tienes una enfermedad, tomas medicación, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta con tu médico o farmacéutico antes de tomar un complemento.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor conservas, en todo caso, la protección que te otorgan las normas imperativas de tu lugar de residencia.